【本报讯】(记者潘未末通讯员李红) 最近，市消委会接到多宗顾客投诉，其购买的背投电视灯泡坏了后，销售商不再免费供给备用灯泡，导致过万元的电视机成为废品搁在家中。为此，市消委会昨日发布消费警示，提示顾客购买背投电视这类新式家电时，一定要先仔细了解这类产品的技能功能和售后服务，尤其是保修期往后的修理费用等问题。

　　据了解，背投电视与一般彩电的成像原理有所不同，背投电视接收到信号后，经过电路处理，再经集聚电路和数字滤波电路优化处理，将其传输给并排放置的3只单色投影管。因为背投电视的画面需求很高的亮度，强光所产生的高热量对灯泡的损耗是相当大的。而现在的技能水平还不能很好地处理这一问题。不少顾客投诉，购买的背投电视没用多久，灯泡就坏了，电视机没有图画。他们与销售商交流洽谈后，修理站一般都会免费替换照明灯泡。但电视机运用3年后，灯泡再次损坏，经销商以背投电视的保修期3年为由，要求收取零件费，每个灯泡1200元。由此引起顾客投诉。

　　顾客在投诉时以为，这种电视机产品现在很不老练，其主要器材——投影照明灯运用寿数只要3000小时左右，按每天运用5小时核算，只能运用600天。这不契合一般家用电视的质量和寿数要求，假如持续运用这种电视机，有必要每运用3000小时左右就要花1200元替换投影照明灯才干看电视，关于顾客来说，这笔费用是额定开销，不该该由现已购买了产品的顾客来担负。

　　对此，市消委会表明，因为经济发展太快，针对背投电视这种新式家电产品，国家暂时还没有出台详细的三包规则。顾客购买后呈现这种问题，确实容易与商家产生争议。但从商家的视点看，他们也觉得很无法。就我国现有的产品三包规则，最高保修年限为三年，而他们确实也参照了三包规则的最高保修年限为顾客保修了三年。无休止的免费为顾客保修下去，任何企业都没有这个才能。

　　针对这一特别问题，在没有相关法律条文能有用处理的情况下，市消委会宣布消费警示，主张顾客在购买这种新式高级家电产品时，首先要仔细了解选购后或许呈现的问题。包含：购买的产品有哪些技能特质，质量有无确保，技能是否老练。商家许诺该产品保修期为多长时间。向售货员咨询假如产品过保修期后，替换零配件的价格和修理费用。

　　关于商家，消委会主张，销售员应该清晰向顾客解说背投电视产品的技能特性，如：液晶背投电视现在运用的投影灯一般只要3000小时左右的寿数，厂商仅担任3年以内的替换修理。这样才是为顾客担任。