2021年12月16日至17日，以“转型立异共赢数字服务新时代”为主题的第六届“我国客户联络中心职业开展年会”在武汉市举行，西顿照明荣获2021年度客户口碑奖、 西顿照明客服中心司理朱小奎女士荣获 “2021年度出色办理人奖”。
西顿照明在全国办事处超越38家，服务网点超越3800家，自成立以来一直坚持 “以客户为中心”的服务主旨，致力于为客户供给优质的产品和服务，曾先后取得客户颁布的“优异合作伙伴”、“黄金客户”和“房地产工程收购引荐品牌”等荣誉，本次获奖是对西顿照明客户服务口碑的深度认可。
朱小奎女士从0到1建立西顿照明全途径服务体系并持续优化，首先在职业组建了呼叫中心，建立了24小时内全天候呼应才能，并及时引进智能呼叫机器人、在线机器人等，进步客户服务功率，本次获奖代表了职业对她在建造服务体系方面成果的认可。
2021年度客户口碑奖、“2021年度出色办理人奖”评选是客户联络中心职业具有标杆含义的年度评选活动，旨在遴选和赞誉在办理立异、服务立异、客户口碑、客户体会等方面表现优异的单位与个人。奖项评选通过材料评定、现场测评、第三方调研、组织引荐四项流程，真实表现了揭露、公平、公平准则，具有很高的权威性，代表了国内客户联络中心职业的最高水平。
未来，西顿照明将持续做深做实做优客户服务作业、坚持 “以客户为中心”，以优质高效的服务不断提高客户的满意度。
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